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Les stores sur mesure
Les stores confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation pour un simple changement d’avis.
Cette exception ne remet pas en cause vos droits en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité.
Les articles non personnalisés
Pour les articles éligibles au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre décision, puis de 14 jours pour renvoyer le produit.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.
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Vérifiez soigneusement vos dimensions et vos choix avant de valider la commande.
Si le store livré est conforme à votre commande et que l’erreur de mesure ou de saisie vous est imputable, sans erreur de conseil ou d’instructions de notre part, nous ne pouvons pas proposer gratuitement un échange, un remboursement ou une nouvelle fabrication pour ce motif. Une adaptation ou une nouvelle fabrication peut être étudiée sur devis, selon sa faisabilité.
Vos garanties restent applicables à tout défaut indépendant de cette erreur. Si nous avons commis une erreur de fabrication, de conseil ou d’instructions, contactez-nous pour examiner la prise en charge.
Le sur-mesure bénéficie aussi des garanties
Vos stores, y compris ceux fabriqués sur mesure, bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance et de la garantie légale des vices cachés, selon leurs conditions d’application.
En cas de défaut couvert par la garantie légale de conformité, la mise en conformité est sans frais, dans les conditions prévues par la loi. Les éventuelles garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux et ne les remplacent pas.
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Cette page présente les informations essentielles. Consultez également nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement pour les modalités complètes, sans limitation de vos droits légaux.